Le fait de retrouver des informations sur le sort d’une personne est toujours un moment fort, et ce non seulement pour les familles. Pour les employés de l’ITS, il est aussi très émouvant de travailler avec les anciens documents. Un cas saisissant, dont le déroulement put en partie être observé par les caméras, fut celui d’un demandeur à la recherche d’une photo.
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